الإسترجاع والإستبدال
الشروط و الأحكام
١-لا تتم عمليات الإسترجاع والإستبدال إلا بموجب الفاتورة الأصلية.
٢-يحق للعميل إسترجاع كامل مبلغ المدفوع عند إلغاء الفاتورة وذلك بشرط أن يتم الإلغاء خلال 3 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الإستلام.
٣-يحق للعميل استبدال البضاعة المشتراة خلال مدة اقصاها 5 ايام من تاريخ اصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام.
٤-لايمكن للعميل استرجاع او استبدال ما يلى:
- المخدات والإكسسوارات.
- البضاعة المباعة خلال فترة التخفيضات.
- البضاعة التى يتم طلبها خصيصا للعميل ( الطلبيات الخاصة).
- البضاعة التى تم تسليمها وتركيبها بالفعل لدى العميل.
٥-البضاعة المستبدلة لاتضيف أيام جديدة لفترة الإسترجاع أو الإستبدال من تاريخ الفاتورة الأصلية.
٦-يتم تحديد موعد التوصيل مع خدمة العملاء.
٧-يتم تغيير الموعد من قبل العميل قبل 48 ساعة على الأقل ويتم الإتفاق على موعد آخر حسب ظروف عمل الشركة.
٨-في حال إلغاء الموعد قبل التوصيل بساعات أقل من المذكورة ببند رقم 7، أو عدم التواجد بموقع التسليم أو عدم الرد على الهاتف، تقوم الشركة بإعادة البضاعة إلى المخازن وتكون الشركة قد أخلت مسؤوليتها عن خدمة التوصيل المجاني ويصبح التوصيل على نفقة العميل ورسوم الإرجاع للشركة المساندة للتوصيل يتحمله العميل أيضاً.
٩-الشركة ليست مسؤولة عن ظروف مكان التوصيل سواءً عدم إتساع المكان أو عدم ملائمة الألوان أو عدم دخول البضائع من المداخل الرئيسية أو الداخلية أو الدرج وفي حال إمكانية حلها عن طريق إحضار رافعات وغيرها، فيحق للشركة مطالبة العميل بالتكاليف الإضافية بعد إخطاره بهذه التكاليف قبل إحضار هذه المعدات.
١٠-على العميل التوقيع على الإستلام و في حالة وجود أي ملاحظة، يجب ذكرها مع التوقيع.